سياسة الاسترجاع – Planner Up


نظرًا لأن جميع المنتجات رقمية ويتم تسليمها فورًا، فإن سياسة الاسترجاع تكون كالتالي:



---


الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع


في حال:


تم الخصم ولم يتم تسليم المنتج


وجود مشكلة تقنية تمنع تحميل الملف ولم تُحل




---


الحالات التي لا يشملها الاسترجاع


لا يتم الاسترجاع في حال:


تم تحميل المنتج بنجاح


تغيير رأي العميل بعد الشراء


عدم توافق المنتج مع ذوق المستخدم


عدم معرفة المستخدم بطريقة الاستخدام




---


مدة تقديم الطلب


خلال 48 ساعة من وقت الشراء فقط.




---


طريقة التواصل


[email protected]

0569383550



---


آلية إعادة المبلغ


يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل في حال الموافقة.




---